Condiciones Generales

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El USUARIO será guiado en el trámite que debe seguirse para la celebración del contrato, así como para la identificación y corrección de los datos que haya facilitado para la celebración del contrato a través de los formularios creados al efecto.

El contrato se formaliza en lengua española, de acuerdo con las presentes Condiciones.

Le comunicamos que los precios que aparecen en nuestra web son IVA incluido (21%).

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LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La relación entre VapeDesechable.es y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales españoles.

Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

PRODUCTOS Y PRECIOS

Los productos comercializados por VapeDesechable.es poseen una ficha detallada en la que se incluye el nombre, la descripción del producto, información técnica, el precio de compra con IVA y una fotografía orientativa.

VapeDesechable.es no se responsabiliza, en ningún caso, del uso que los usuarios den a los productos comercializados.

FORMAS DE PAGO

En VapeDesechable.es aceptamos las siguientes formas de pago:

TARJETA DE CRÉDITO / DÉBITO

Pague cómodamente con su tarjeta de crédito/débito.

Se aceptan la mayoría de las tarjetas de crédito: Visa – Master Card

El pedido se tramitará de forma inmediata tras realizar el pago.

Método de pago 100% seguro, a través de TPV Virtual de Paypal.

TRANSFERENCIA BANCARIA

Tras realizar el pedido, deberá realizar una transferencia bancaria del importe total del pedido. VapeDesechable.es  sólo tramitará los pedidos realizados por transferencia bancaria una vez verificado el ingreso a nuestro favor del total indicado.

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IBAN: ES86 2100 8013 1113 0021 6520

SWIFT: CAIXESBBXXX

Indique como “concepto” el número del pedido realizado. No es necesario que envíe el justificante de la transferencia. Enviaremos el pedido tras la confirmación del pago.

Las transferencias desde entidades distintas pueden tardar hasta dos días hábiles (no cuentan fines de semana ni festivos) en llegarnos, según normativa bancaria. Mantenemos activos los pedidos por transferencia durante 15 días naturales. Pasado ese tiempo, si no se ha confirmado el pago, el pedido se anulará automáticamente.

PAYPAL

Pago 100% seguro tanto para el cliente como para el vendedor.

Recibimos el importe de su pedido de manera instantánea, y procedemos a enviar su pedido.

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ENVÍOS

Enviaremos en el día los pedidos realizados antes de las 15:00h de lunes a viernes. Los pedidos realizados y enviados los viernes llegarán los lunes. Los pedidos realizados en sábado o domingo, serán enviados en lunes y llegarán el martes (envíos en 24 horas).

SOLO ENVÍO A ESPAÑA (Península). Si su pedido supera los 60€, el coste del envío en 24 horas será gratis.

TRANSPORTISTA PLAZO DE ENTREGA PRECIO
GLS 24H  24 H 5,50 € (pedidos de menos de 60€)
GLS  ECONOMIC 24H – 72H 4,50 € (pedidos de menos de 60€)

Aquellas localidades que se encuentren en un radio igual o superior a 30 km de la oficina del transportista más próximo podrían sufrir retrasos en la recepción de sus pedidos hasta un máximo de 72 horas.

DEVOLUCIONES

El cliente cuenta con un plazo de 72 horas desde la fecha de recepción del pedido para comprobar que todos los productos recibidos son correctos, una vez transcurrido este tiempo no podrán realizarse reclamaciones de este tipo.

La garantía solo cubre defectos de fabricación, pero no el desgaste por el uso normal o mal uso.

En estos casos Vapedesechable.es sustituirá su dispositivo. En caso de que no fuera posible por no encontrarse el producto disponible, le haremos un bono descuento para su próxima compra. Todos los gastos de recogida y envío correrán a nuestra cuenta. Si recogiéramos el dispositivo y nuestro servicio técnico detectara que el funcionamiento es correcto, el cliente deberá abonar los gastos ocasionados de entrega y recogida.

La garantía no protege contra daños accidentales, pérdidas, fenómenos naturales, sobretensión eléctrica o cualquier otro evento que no se haya originado durante la fabricación del producto.

La garantía se aplicará teniendo en cuenta la naturaleza de los productos.

Si el producto presenta la calidad y prestaciones esperadas para este tipo de producto no podrá hacer uso de la garantía.

Los vapes desechables son considerados consumibles, por lo que carecen de garantía salvo fallo de fabricación.

Cualquier problema con alguno de estos productos debe hacérnoslo saber en un plazo de 14 días desde la entrega. Es muy importante que revise sus pedidos ya que transcurrido este tiempo no se aceptarán reclamaciones.

Consejos de utilización:

El incumplimiento de alguno de los siguientes puntos puede invalidar su garantía.

No intente desmontar o reparar el producto usted mismo o por una persona ajena a Vapedesechable.es .

Recicle sus vapes desechables en los contenedores destinados a tal fin.

Transporte siempre sus vapes en contenedores apropiados y nunca las lleve en el bolsillo con monedas sueltas, llaves u objetos metálicos.

Mantenga limpios y secos sus dispositivos.

Para gestionar la garantía contacte con nuestro departamento de atención al cliente en la dirección de email info@vapedesechable.es, indicando el producto, el problema y el número de pedido. Nuestros agentes le solicitarán la información necesaria y le indicarán como proceder en caso de que sea necesaria una devolución.

* ATENCIÓN: No se gestionarán garantías sin la presentación del ticket o factura.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Según el derecho de desistimiento y devoluciones en función del artículo 102 del RDL 1/2007, el consumidor tendrá derecho a desistir del contrato conforme a los siguientes párrafos:

Plazo de ejercicio del derecho de desistimiento:

Podrá ejercitar el derecho de desistimiento sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que el cliente o un tercero indicado por este, distinto del transportista, recibió el bien.

Forma de ejercer el derecho de desistimiento:

Para ejercer el derecho de desistimiento respecto de productos comprados exclusivamente en Vapedesechable.es, deberá ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente enviando un email a info@vapedesechable.es para manifestar de forma inequívoca su decisión de desistir del contrato.

El derecho de desistimiento se entenderá ejercido dentro de plazo cuando se haya enviado la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que finalice el plazo correspondiente, en los términos indicados anteriormente.

La devolución debe realizarse en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de la notificación.

Puede descargar el formulario de desistimiento AQUÍ.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de que ejercite el derecho de desistimiento, le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de su parte, incluidos los gastos de entrega, excepto si ha elegido una opción de entrega diferente a la menos costosa de entrega ordinaria, en cuyo caso no se reembolsará los costes adicionales que de ello se derive, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que recibamos la devolución.

Procederemos a efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago en que se abonó la compra sin que incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso a excepción de los gastos de devolución del producto. En todos los casos, los productos objeto de devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con todos sus accesorios.

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos según artículo 103 del RDL 1/2007:

Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, y que hayan sido desprecintados tras la entrega (líquidos, aromas, bases…).

No se aceptan devoluciones de productos que por mal uso o por no disponer del embalaje original no se puedan volver a poner a la venta, salvo que este se enviará en mal estado por nuestra parte o sufra un defecto de fábrica.

En caso de recibir el pedido con daños causados durante el transporte, es importante que realice algunas fotografías del embalaje y los daños que avalen una posible reclamación ante la agencia de transporte, y deberá anotarlo en el albarán de entrega que firma al repartidor.

CANCELACIONES

Las cancelaciones serán aceptadas en pedidos que no hayan sido enviados al domicilio indicado por el cliente. Si la mercancía ha sido enviada, será considerado devolución. Antes de cancelar su pedido consulte su estado, cabe la posibilidad de que si el estado es “preparación en curso” su pedido ya haya sido entregado a la empresa de transporte. Para conocer la situación exacta de su pedido póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en clientes@vapedesechable.es o en nuestro teléfono 644167392.

STOCK

Si debido a una carencia de stock en nuestro almacén, por error informático o logístico no pudiésemos atender el actual pedido total o parcialmente, nos pondremos en contacto con usted a través de la dirección de correo electrónico o teléfono facilitada durante el registro, para la confirmación del mismo y su posterior envío, o bien para proceder a la devolución del importe y anulación del pedido.

ADVERTENCIAS

Está prohibido el uso de esta web, y por tanto, la venta de cualquiera de los productos comercializados en ella a menores de 18 años.

Prohibido su uso durante el embarazo y la lactancia.

Mantener todos nuestros productos fuera del alcance de niños y mascotas.

Mantener todos nuestros productos alejados de altas temperaturas durante su uso y almacenamiento.

Conservar nuestros productos en un lugar fresco y seco.

Evite el contacto de los líquidos con la boca y las membranas mucosas. Pueden producir irritación de ojos, piel y sistema respiratorio.

En caso de contacto de los líquidos con los ojos, aclarar inmediatamente con agua abundante y consulte a su médico.

Estos productos pueden contener nicotina.

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